Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Esta Política de Privacidad explica cómo NuestraCanción recopila, usa y protege información cuando visitas nuestro sitio, solicitas una canción personalizada o te pones en contacto con el equipo.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo, no utilices el sitio ni envíes información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para entregar y mejorar NuestraCanción.

Información que tú proporcionas

Al realizar un pedido o contactarnos, puedes proporcionarnos:

• Datos de contacto (nombre, email)
• Detalles del pedido (nombre del destinatario, ocasión, plazos)
• Contenido creativo (historia, recuerdos, mensajes, apodos)
• Contenido de las comunicaciones (dudas, comentarios, solicitudes de revisión)

Información de pago

Los pagos son procesados por un proveedor tercero de confianza. Solo recibimos la confirmación del pago e identificadores del pedido. No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.

• IDs de transacción y estado del pago
• Registros para fines fiscales y contables

Datos de uso y dispositivo

Cuando visitas el sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URLs de origen y ubicación aproximada

Información sensible

Tu historia puede incluir detalles personales. Evita compartir información sensible innecesaria (como documentos o datos financieros). Si incluyes datos sensibles, los trataremos con cuidado y los usaremos solo para cumplir con tu pedido.

3. Cómo Usamos la Información

• Crear tu canción personalizada y entregarla de forma segura
• Comunicarnos sobre tu pedido, revisiones y soporte
• Mejorar nuestro proceso creativo y la experiencia en el sitio
• Detectar y prevenir fraudes e incidentes de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

4. Publicidad y Seguimiento

Utilizamos herramientas de análisis de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y entender cómo los usuarios llegan a nuestro sitio. Estas herramientas pueden recopilar datos sobre tu navegación con fines de análisis y visualización de anuncios relevantes.

Puedes optar por no participar en el seguimiento de Meta accediendo a la configuración de privacidad de Facebook o utilizando extensiones de bloqueo de rastreadores en tu navegador.

5. Cómo Compartimos la Información

No vendemos tu información personal. Compartimos solo lo necesario para operar NuestraCanción.

Proveedores de servicio

Usamos proveedores de confianza para:

• Procesamiento de pagos
• Envío de emails
• Alojamiento e infraestructura
• Generación musical con inteligencia artificial
• Distribución en plataformas de streaming (add-on Canción en Streamings)
• Publicidad

Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, un reglamento u orden judicial.

Transferencias comerciales

Si participamos en una fusión o adquisición, tu información puede transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio relevante.

6. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento esencial del sitio
• Recordar preferencias del usuario
• Análisis de uso y rendimiento
• Publicidad y seguimiento de campañas

7. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario:

• Registros de pedidos para contabilidad y soporte
• Briefings creativos para completar pedidos y revisiones
• Datos de análisis en formato agregado siempre que sea posible

8. Seguridad

Utilizamos controles de acceso y conexiones cifradas para proteger tu información. Ningún sistema es 100% seguro. Contáctanos si crees que tu información ha sido comprometida.

9. Autenticidad, Seguridad de Datos y Prevención contra Fraudes

Como refuerzo de seguridad y protección de datos, informamos que el único sitio oficial de NuestraCanción es https://nuestracancion.app, y el único email oficial de contacto es contactonuestracancion@gmail.com. Los datos personales relacionados con nuestros servicios se recopilan únicamente a través del sitio oficial, las páginas de pedido, pago y seguimiento vinculadas a ese dominio, o por el email oficial cuando el usuario se pone en contacto con el equipo.

NuestraCanción no solicita contraseñas, documentos, datos completos de tarjeta, códigos de autenticación, pagos ni información sensible a través de perfiles, páginas, dominios, mensajes o contactos no oficiales. Tampoco solicita pagos a través de cuentas bancarias, enlaces ni medios de pago pertenecientes a terceros.

Cualquier otro dominio, perfil, página, anuncio, email, teléfono o contacto que se haga pasar por NuestraCanción no tiene vínculo, autorización ni representación válida de la marca, salvo confirmación expresa a través de los canales oficiales indicados en esta Política.

Antes de realizar pagos o compartir datos personales, el usuario debe verificar cuidadosamente que la URL a la que accede es la oficial. NuestraCanción no se hace responsable de transacciones, pagos, entrega de datos, pérdidas o daños derivados de sitios falsos, páginas clonadas, perfiles fraudulentos, anuncios engañosos o contactos no oficiales que utilicen indebidamente el nombre, identidad visual o marca NuestraCanción.

10. Tus Derechos

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal
• Solicitar una copia de tus datos (portabilidad)
• Oponerte o restringir ciertos tratamientos
• Cancelar emails de marketing respondiendo cualquier email con "cancelar"

Para ejercer tus derechos, contáctanos en: contactonuestracancion@gmail.com

11. Privacidad de Menores

NuestraCanción no está dirigida a menores de 13 años y no recopila intencionalmente información personal de niños. Si crees que un menor ha enviado datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada y revisaremos la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

Dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

📧 contactonuestracancion@gmail.com

Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.