Términos de Servicio

1. El Servicio

NuestraCanción ofrece la creación de canciones personalizadas generadas con ayuda de inteligencia artificial, basadas en el briefing completado por el cliente. La canción se entrega en formato digital (MP3) e incluye una página de compartición exclusiva.

2. Planes y Plazos de Entrega

Los plazos comienzan a contarse después de la confirmación del pago. En casos de alta demanda o inestabilidad técnica, el plazo puede extenderse. El cliente será notificado por email en caso de retraso.

3. Add-ons y Servicios Adicionales

Además de los planes, ofrecemos los siguientes extras disponibles para contratar:

Canción en Streamings

Disponible como oferta adicional después de la entrega de la canción. Incluye la distribución en plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, Deezer y otras). El plazo de publicación es de aproximadamente 25 días después de la entrega de la canción, sujeto a la aprobación de las plataformas distribuidoras. NuestraCanción no garantiza la aprobación por parte de las plataformas, ya que esto está sujeto a las políticas de cada servicio.

Doble Emoción

Una segunda canción personalizada para otra persona especial, con su propia historia, estilo musical y destinatario. Se contrata como extra durante el proceso de pedido.

Incluido en los planes Express y VIP (no disponible por separado)

• Experiencia de Regalo: Una experiencia digital exclusiva y dedicada al homenajeado, donde puede escuchar su canción personalizada, ver la letra y vivir el momento de recibir ese regalo de forma especial.
• Letra para Enmarcar: La letra de la canción formateada en PDF artístico, lista para imprimir y enmarcar.

4. Política de Reembolso y Revisiones

Cuándo tienes derecho a reembolso o corrección:

• Error nuestro en la creación de la canción (contenido fuera del briefing completado, errores de nombre, fechas o información claramente descrita en el pedido).
• Fallo técnico que impida la entrega de la canción.

Cuándo no hay reembolso:

• Cambio de opinión después de la entrega de la canción.
• Solicitud de cambios en el briefing después del inicio de la producción (como cambio del nombre del destinatario, estilo musical o ocasión). En estos casos, debe realizarse un nuevo pedido.
• Adición de contenido que no estaba en el briefing original.
• Insatisfacción subjetiva con el estilo musical elegido por el propio cliente.

Plazo para la solicitud:

Las solicitudes de reembolso o corrección deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega de la canción, por email a contactonuestracancion@gmail.com.

5. Propiedad Intelectual

La canción creada es de uso exclusivo del cliente para fines personales. NuestraCanción se reserva el derecho de utilizar fragmentos o ejemplos de canciones creadas (sin identificar al cliente) con fines de difusión y portafolio, salvo solicitud expresa del cliente.

6. Briefing y Responsabilidad del Cliente

La calidad de la canción generada está directamente relacionada con la calidad y claridad de la información proporcionada en el briefing. NuestraCanción no se hace responsable de resultados insatisfactorios derivados de briefings incompletos, vagos o contradictorios.

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y de no infringir derechos de terceros en el contenido del briefing.

7. Privacidad de los Datos

La información proporcionada en el briefing (historias, recuerdos, nombres) se utiliza exclusivamente para la creación de la canción solicitada. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto con proveedores esenciales para el funcionamiento del servicio (procesamiento de pagos, envío de emails, alojamiento).

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Autenticidad, Canales Oficiales y Prevención contra Fraudes

NuestraCanción adopta medidas para proteger a sus clientes contra intentos de fraude, páginas clonadas, perfiles falsos y contactos no autorizados. A los efectos de estos Términos, el único sitio oficial de NuestraCanción es https://nuestracancion.app, y el único email oficial de contacto es contactonuestracancion@gmail.com.

Cualquier otro dominio, subdominio, perfil en red social, página, anuncio, mensaje, email, teléfono o contacto que se presente como NuestraCanción, sin confirmación por los canales oficiales indicados arriba, no tiene vínculo, autorización, representación ni responsabilidad atribuible a NuestraCanción o a BG Tecnología.

NuestraCanción no solicita pagos a través de cuentas bancarias, enlaces ni medios de pago pertenecientes a terceros, ni confirma pedidos fuera del sitio oficial o del email oficial. Pagos, confirmaciones de pedido, comunicaciones de soporte y cualquier solicitud relacionada con el servicio deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de la marca.

Antes de realizar cualquier pago o compartir datos personales, el usuario debe verificar que está accediendo a la URL oficial indicada en estos Términos. NuestraCanción no se hace responsable de pagos, transacciones, entrega de datos, perjuicios, pérdidas o daños derivados de sitios falsos, páginas clonadas, perfiles fraudulentos, anuncios engañosos o contactos no oficiales que utilicen indebidamente el nombre, identidad visual o marca NuestraCanción.

9. Limitación de Responsabilidad

NuestraCanción no se hace responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio.
• Retrasos causados por inestabilidades en servicios de terceros.
• No aprobación de canciones por parte de las plataformas de streaming en el add-on de Canción en Streamings.
• Transacciones, pagos o entrega de datos realizados en sitios falsos, páginas clonadas, perfiles fraudulentos o contactos no oficiales.

10. Cambios en los Términos

NuestraCanción puede actualizar estos términos periódicamente. En caso de cambios relevantes, notificaremos por email o aviso en el sitio. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Dudas, solicitudes de reembolso o revisión:

📧 contactonuestracancion@gmail.com

Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.